Étude de cas - RSSI
Rafraîchir l'histoire et l'apparence d'une organisation à but non lucratif pour la croissance
Depuis 20 ans,Renaissance Social Services, Inc.ont travaillé pour trouver un logement sûr et sécurisé pour des centaines de résidents sans abri de Chicago, fournir un soutien à long terme grâce à une gestion de cas individuelle et aider les gens à rester chez eux en offrant des fonds d'urgence aux personnes et aux familles risquant de devenir sans abri.
RSSI n'a pas le personnel, l'expertise ou le temps pour communiquer efficacement toute l'étendue de son effet positif sur les sans-abri et les sans-abri à risque à Chicago.
Alors que l'organisation atteignait un point de repère, elle souhaitait repenser son site Web pour qu'il soit plus interactif, communicatif, visuellement attrayant et facile à gérer. Ils avaient également besoin de conseils sur la manière de mieux tirer parti de Facebook pour développer leur audience, leurs donateurs potentiels et les participants aux événements.
De plus, la petite agence souhaite grandir et aider plus de personnes dans le besoin. Ils ont compris qu'ils avaient besoin de changements pour accroître la collecte de fonds et la sensibilisation.
Défis
La question de l'itinérance peut être difficile à communiquer de manière positive. RSSi est tombé dans ce piège. Alors que leur site Web initial était brillant, il ne communiquait pas bien, il y avait beaucoup de répétitions. Comme la plupart des organisations à but non lucratif, le personnel n'a pas eu beaucoup de temps pour bien gérer le site.
De plus, leurs publications sur les réseaux sociaux étaient peu fréquentes et dépendaient fortement des nouvelles politiques et du financement des services sociaux, qui a été faible au cours des 10 dernières années. au lieu de motiver les gens à aider, ils essayaient de les motiver à propos des coupes budgétaires qui affecteraient l'organisation et sa clientèle.
Opportunités
RSSI a élargi sa programmation en raison du besoin croissant des familles sans abri et des anciens combattants pour un logement abordable. Alors que l'itinérance tire sur tous les cœurs, ces deux segments supplémentaires ramènent vraiment le besoin à la maison.
L'organisation ne communiquait pas entièrement le bon travail qu'elle accomplissait au-delà du logement. Elle fournit également des matelas et de la literie, des accessoires de cuisine et de salle de bain ; tout ce dont quelqu'un a besoin pour une nouvelle maison, et des choses que la plupart d'entre nous tiennent pour acquises.
Le 20e anniversaire de RSSI approchait, donnant l'opportunité de contenu social.
Stratégie
Réorganisez les messages pour qu'ils soient plus clairs, concis et convaincants, et partagez-les sur un nouveau site Web plus interactif et via Facebook. Se concentrer sur l'impact de l'organisation sur la région et les histoires puissantes d'intérêt humain.
Créez une voix pour l'organisation et montrez-leur comment engager les gens plus efficacement et positivement, et rester à l'écart du contenu sombre et sombre, tout en continuant à faire pression pour le plaidoyer et en gardant les gens au courant de l'état actuel du financement des services sociaux aux États-Unis
Approcher
Le site Web original de RSSI avait une bonne approche, mais la plate-forme était difficile à utiliser, ce qui rendait difficile l'édition et la création du type de site souhaité. La voix et la personnalité de l'organisation devaient être cohérentes sur toutes les plateformes marketing.
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Choisissez une nouvelle plate-forme plus intuitive pour le site Web qui serait facile à modifier, ce qui permettrait au petit personnel de gagner du temps.
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Présenter l'histoire de l'organisation d'une manière plus organisée et naturelle qui éduquerait les visiteurs et encouragerait leur engagement par le biais de dons et de bénévolat.
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Créez un site web visuellement attrayant et dynamique qui respecte les meilleures pratiques de base en matière de performances de recherche
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Utilisez des vidéos d'histoires de clients pour éduquer et créer un attachement émotionnel au travail de l'agence.
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Suivez les performances du site Web, modifiez-les au besoin et utilisez les résultats pour la planification future de vos activités.
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Aidez le personnel avec des publicités et du contenu productifs sur Facebook pour augmenter le nombre d'abonnés et la participation à l'avantage du 20e anniversaire.
Résultats
Depuis son lancement en novembre 2017, le nouveau site Web a augmenté dans la recherche. Cascade continue d'évaluer les performances et de modifier le site Web si nécessaire. Une agence relativement petite, Cascade travaille avec RSSI pour créer une stratégie marketing plus efficace qu'ils peuvent mettre en œuvre facilement et à moindre coût.
Grâce à des publications Facebook plus positives et motivantes, l'agence a accru l'engagement avec les abonnés. Cascade a fait don de publicités Facebook pour aider à augmenter le nombre d'abonnés et à faire connaître l'avantage du 20e anniversaire du RSSI.
Les résultats continuent d'être suivis.
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Augmentation de 45 % des abonnés sur Facebook
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Augmentation de l'engagement des publications et des publicités de 300 %
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Augmentation de 700 % de l'engagement des événements par rapport aux années précédentes
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Présenté au journaliste de la radio publique WBEZ Chicago en tant qu'expert pour inclusion en attente.