Fallstudie - RSSI
Auffrischung der Geschichte und des Erscheinungsbildes einer gemeinnützigen Organisation für Wachstum
In den letzten 20 Jahren,Renaissance Sozialdienste, Inchaben daran gearbeitet, sichere Unterkünfte für Hunderte von Obdachlosen in Chicago zu finden, langfristige Unterstützung durch individuelles Fallmanagement zu leisten und Menschen dabei zu helfen, in ihren Häusern zu bleiben, indem sie Notfallfonds für Einzelpersonen und Familien anbieten, die von Obdachlosigkeit bedroht sind.
RSSI verfügt nicht über das Personal, das Fachwissen oder die Zeit, um das volle Ausmaß seiner positiven Wirkung auf Obdachlose und gefährdete Obdachlose in Chicago effektiv zu kommunizieren.
Als die Organisation einen Meilenstein erreichte, wollte sie ihre Website neu gestalten, um interaktiver, kommunikativer, optisch ansprechender und einfacher zu verwalten zu sein. Sie brauchten auch eine Anleitung, wie sie Facebook besser nutzen können, um ihre Anhängerschaft, potenzielle Spender und Teilnehmer von Benefizveranstaltungen zu vergrößern.
Darüber hinaus möchte die kleine Organisation wachsen und mehr Menschen in Not helfen. Sie verstanden, dass sie Änderungen brauchten, um die Mittelbeschaffung und das Bewusstsein zu erhöhen.
Herausforderungen
Es kann schwierig sein, das Thema Obdachlosigkeit positiv zu kommunizieren. RSSi ist in diese Falle getappt. Während ihre ursprüngliche Website hell war, kommunizierte sie nicht gut, es gab viele Wiederholungen. Wie bei den meisten gemeinnützigen Organisationen hatten die Mitarbeiter nicht viel Zeit, um die Website gut zu verwalten.
Darüber hinaus waren ihre Social-Media-Beiträge selten und stützten sich stark auf politische Nachrichten und die Finanzierung sozialer Dienste, die in den letzten 10 Jahren schwach waren. Anstatt die Menschen zum Helfen zu motivieren, versuchten sie, sie wegen Budgetkürzungen anzufeuern, die sich auf die Organisation und ihre Klientel auswirken würden.
Gelegenheiten
RSSI hat sein Programm aufgrund des steigenden Bedarfs obdachloser Familien und Veteranen an bezahlbarem Wohnraum erweitert. Während die Obdachlosigkeit jedes Herz berührt, bringen diese beiden zusätzlichen Segmente die Not wirklich nach Hause.
Die Organisation kommunizierte die gute Arbeit, die sie über die reine Unterbringung hinaus leisten, nicht vollständig. Es bietet auch Matratzen und Bettzeug, Küchen- und Badzubehör; alles, was jemand für ein neues Zuhause braucht, und Dinge, die die meisten von uns für selbstverständlich halten.
Der 20. Jahrestag von RSSI rückte näher und bot Gelegenheit für soziale Inhalte.
Strategie
Gestalten Sie Ihre Botschaften klarer, prägnanter und überzeugender und teilen Sie sie auf einer neuen, interaktiveren Website und über Facebook. Konzentrieren Sie sich auf die Auswirkungen, die die Organisation auf die Region hat, und auf die starken Geschichten von menschlichem Interesse.
Schaffen Sie eine Stimme für die Organisation und zeigen Sie ihnen, wie sie Menschen effektiver und positiver ansprechen und sich von düsteren und dunklen Inhalten fernhalten können, während Sie gleichzeitig auf Lobbyarbeit drängen und die Menschen über den aktuellen Stand der Finanzierung sozialer Dienste in den USA auf dem Laufenden halten
Sich nähern
Die ursprüngliche Website von RSSI hatte einen guten Ansatz, aber die Plattform war schwierig zu verwenden, was die Bearbeitung und Erstellung der gewünschten Website erschwerte. Die Stimme und Persönlichkeit der Organisation muss auf allen Marketingplattformen konsistent sein.
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Wählen Sie eine neue, intuitivere Plattform für die Website, die einfach zu bearbeiten ist und den kleinen Mitarbeitern wertvolle Zeit spart.
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Präsentieren Sie die Geschichte der Organisation auf eine organisiertere und natürlichere Weise, die die Besucher aufklärt und ihr Engagement durch Spenden und Freiwilligenarbeit fördert.
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Erstellen Sie eine optisch ansprechende und dynamische Website, die grundlegende Best Practices für die Suchleistung erfüllt
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Verwenden Sie Videos von Kundengeschichten, um aufzuklären und eine emotionale Bindung zur Arbeit der Agentur herzustellen.
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Verfolgen Sie die Leistung der Website, optimieren Sie sie nach Bedarf und nutzen Sie die Ergebnisse für die zukünftige Geschäftsplanung.
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Unterstützen Sie die Mitarbeiter mit produktiven Anzeigen und Inhalten auf Facebook, um die Fangemeinde und die Teilnahme an der Benefizveranstaltung zum 20-jährigen Jubiläum zu steigern.
Ergebnisse
Seit ihrem Start im November 2017 hat die neue Website in der Suche zugenommen. Cascade evaluiert weiterhin die Leistung und optimiert die Website nach Bedarf. Als relativ kleine Agentur arbeitet Cascade mit RSSI zusammen, um eine effektivere Marketingstrategie zu entwickeln, die sie einfach und kostengünstig implementieren können.
Durch positivere und motivierendere Facebook-Posts steigerte die Agentur die Interaktion mit den Followern. Cascade hat einige Facebook-Anzeigen gespendet, um die Zahl der Follower zu vergrößern und das Bewusstsein für den RSSI-Vorteil zum 20-jährigen Jubiläum zu schärfen.
Die Ergebnisse werden weiterhin verfolgt.
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Steigerung der Facebook-Follower um 45 %
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Steigerung des Post- und Anzeigenengagements um 300 %
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Steigerung des Event-Engagements gegenüber den vergangenen Jahren um 700 %
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Wurde dem Reporter des WBEZ Chicago Public Radio als Experte für die bevorstehende Aufnahme vorgestellt.